Legal
Última actualización: 18 de febrero de 2026
Al realizar una compra en nuestro sitio o por WhatsApp, aceptas estos términos. Este documento se rige por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 2439 de 2024 y la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data).
Razón comercial: Comuna Tecnológica
Actividad: Comercio al por menor de computadores, periféricos, tecnología y accesorios para el hogar.
País de operación: Colombia
Canal principal de atención: WhatsApp y sitio web comunatecnologica.com
WhatsApp: 3215656303
Correo electrónico: [email protected]
El presente documento regula las condiciones de compra de productos ofrecidos por Comuna Tecnológica a través de su sitio web y canal de WhatsApp. Es aplicable a todas las transacciones realizadas con consumidores ubicados en el territorio colombiano.
Al iniciar un proceso de compra, ya sea mediante el sitio web o por WhatsApp, el comprador declara haber leído, entendido y aceptado estos términos en su totalidad, de conformidad con el artículo 3 de la Ley 527 de 1999 sobre comercio electrónico.
Estos términos están redactados conforme a lo establecido en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 2439 de 2024 y demás normas concordantes vigentes en Colombia.
Las compras se realizan a través de WhatsApp, donde el cliente selecciona el producto, confirma el precio, el método de pago y la dirección de entrega. El pedido queda confirmado únicamente cuando el vendedor envía una confirmación escrita por el mismo medio.
El catálogo publicado en el sitio web es de carácter informativo. La disponibilidad real del producto se confirma al momento de iniciar el proceso de compra por WhatsApp.
Conforme al artículo 50 de la Ley 1480 de 2011, el vendedor entregará al comprador constancia escrita de las condiciones de la operación, incluyendo precio final, descripción del producto, forma de pago y fecha de entrega estimada.
Todos los precios publicados están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA aplicable según la legislación vigente, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los costos de envío se informan de manera separada antes de confirmar la compra y dependen de la ciudad de destino, el peso del producto y la empresa transportadora seleccionada.
Los métodos de pago aceptados incluyen: transferencia bancaria, PSE, Nequi, Daviplata y efectivo contra entrega (disponibilidad según la ciudad). El vendedor confirmará los medios disponibles al momento de la compra.
El precio puede variar por cambios en el mercado o disponibilidad de inventario. El precio definitivo y vinculante es el acordado en la confirmación de pedido.
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano. El tiempo estimado de entrega es de 2 a 8 días hábiles según la ciudad de destino, contados a partir de la confirmación del pago.
El comprador recibirá el número de guía de seguimiento una vez el pedido sea despachado. Es responsabilidad del comprador proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
En caso de que el envío no pueda completarse por causas atribuibles al comprador (dirección incorrecta, persona no disponible para recibir el paquete tras dos intentos), los costos de reenvío correrán por cuenta del comprador.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por condiciones de orden público, fenómenos naturales o restricciones de las empresas transportadoras, situaciones que se consideran fuerza mayor y eximen al vendedor de responsabilidad por los retrasos.
Art. 47, Ley 1480 de 2011 — Tu derecho como consumidor
Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el comprador tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, sin necesidad de justificación.
Condiciones para ejercer el retracto:
Una vez recibido el producto en condiciones adecuadas, el vendedor realizará el reembolso del precio pagado (sin incluir los costos de envío originales) dentro de los treinta (30) días calendario siguientes. Las transferencias electrónicas se procesarán en un máximo de 10 días hábiles.
Excepciones — El retracto NO aplica para:
Arts. 7–16, Ley 1480 de 2011 — Garantía mínima de 1 año
Todos los productos comercializados por Comuna Tecnológica cuentan con garantía legal mínima de doce (12) meses a partir de la fecha de entrega al comprador, conforme a la Ley 1480 de 2011 y la Ley 2439 de 2024.
En caso de presentarse un defecto de fábrica o falla de funcionamiento dentro del período de garantía, el comprador tiene derecho a elegir entre:
Reparación
Del producto en el menor tiempo posible.
Reemplazo
Por uno igual o de similares características.
Devolución
Del dinero pagado en su totalidad.
El vendedor dará respuesta a las reclamaciones de garantía dentro de los quince (15) días calendario siguientes a la presentación de la solicitud. La garantía no cubre daños causados por mal uso, accidentes, modificaciones no autorizadas, agua o agentes externos.
Para hacer efectiva la garantía, el comprador debe contactarnos por WhatsApp o correo electrónico con la descripción del defecto, fecha de compra y número de pedido.
El tratamiento de los datos personales de los compradores se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales) y sus decretos reglamentarios.
Los datos recopilados (nombre, teléfono, dirección de entrega, correo electrónico) se utilizan exclusivamente para: (i) procesar y entregar los pedidos, (ii) atender solicitudes de garantía o retracto, y (iii) comunicaciones relacionadas con la compra.
Los datos no serán vendidos, cedidos ni compartidos con terceros, salvo con las empresas transportadoras que necesiten la dirección de entrega para cumplir el despacho.
El titular de los datos puede en cualquier momento solicitar el acceso, corrección, actualización o supresión de sus datos personales contactándonos por WhatsApp o correo electrónico. Para mayor detalle, consulta nuestra Política de Privacidad.
Comuna Tecnológica no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas de datos derivadas del uso o imposibilidad de uso de los productos adquiridos, más allá de lo establecido en la Ley 1480 de 2011.
El vendedor no se hace responsable de retrasos en la entrega causados por fuerza mayor, huelgas de transportadoras, fenómenos naturales, emergencias sanitarias o situaciones ajenas a su control.
Las imágenes de los productos publicadas en el sitio web son de carácter ilustrativo. El comprador debe leer las especificaciones técnicas detalladas antes de confirmar la compra.
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución será resuelta conforme a la normatividad colombiana vigente.
El comprador puede presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) a través del sistema SIC Facilita en www.sic.gov.co o en los centros de atención de la entidad.
Comuna Tecnológica se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web. La versión aplicable a cada compra es la vigente al momento de la confirmación del pedido.
Se recomienda revisar periódicamente esta página. El uso continuado del sitio o la realización de nuevas compras implica la aceptación de los términos actualizados.
Para dudas, solicitudes de garantía, retracto o cualquier reclamación relacionada con tu compra, contáctanos directamente: