Legal · Privacidad
Última actualización: 18 de febrero de 2026
Esta política cumple con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales), el Decreto 1377 de 2013 y el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015. Tu privacidad es un derecho fundamental que respetamos.
Razón comercial: Comuna Tecnológica
Actividad principal: Comercio de computadores, periféricos, tecnología y accesorios.
País: Colombia
Sitio web: comunatecnologica.com
WhatsApp: 3215656303
Correo electrónico: [email protected]
En los términos de la Ley 1581 de 2012, Comuna Tecnológica actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales recopilados en el marco de su actividad comercial.
Dato personal
Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural: nombre, teléfono, dirección, correo electrónico.
Titular
La persona natural a quien pertenecen los datos. En este caso, tú como comprador o visitante.
Tratamiento
Cualquier operación sobre datos: recolección, almacenamiento, uso, transmisión o supresión.
Responsable
Quien decide sobre los datos y su tratamiento. En este caso, Comuna Tecnológica.
Encargado
Quien trata datos por cuenta del Responsable (ej: empresa de transporte para entregas).
Autorización
Consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.
Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestro servicio. No recolectamos datos sensibles.
| Dato recopilado | ¿Cómo lo obtenemos? | ¿Es obligatorio? |
|---|---|---|
| Nombre completo | Proporcionado por el comprador al iniciar la compra | Sí |
| Número de teléfono / WhatsApp | Al contactarnos directamente | Sí |
| Dirección de entrega | Proporcionada para el despacho del pedido | Sí |
| Correo electrónico | Opcional, para envío de confirmaciones | No |
| Historial de compras | Generado al realizar pedidos | Sí (inherente al servicio) |
Nota: No recopilamos datos de tarjetas de crédito, contraseñas, datos biométricos, información de salud, opiniones políticas ni datos de menores sin autorización de sus tutores.
Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:
Procesamiento y entrega de pedidos
Coordinar el despacho del producto a la dirección indicada.
Atención de garantías y retractos
Gestionar solicitudes de garantía, devoluciones y cambios de producto.
Comunicaciones relacionadas con la compra
Enviar confirmaciones de pedido, número de guía y actualizaciones de entrega.
Mejora del servicio
Analizar patrones de compra para mejorar el catálogo y la experiencia de compra (datos anonimizados).
Cumplimiento de obligaciones legales
Atender requerimientos de autoridades judiciales o administrativas conforme a la ley.
No utilizaremos tus datos para finalidades distintas a las informadas sin obtener tu autorización previa.
Art. 8, Ley 1581 de 2012 — Derechos CARS+R
Conocer
Saber qué datos personales tuyos tenemos almacenados, cómo los usamos y con quién los compartimos.
Actualizar
Solicitar la corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados en cualquier momento.
Rectificar
Corregir información errónea o que no refleje tu situación actual.
Suprimir
Solicitar la eliminación de tus datos cuando el tratamiento no sea estrictamente necesario.
Revocar
Retirar en cualquier momento la autorización que diste para el tratamiento de tus datos.
Quejarte
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideramos que violamos tus derechos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos por WhatsApp o correo electrónico indicando el derecho que deseas ejercer. Daremos respuesta dentro de los quince (15) días hábiles siguientes.
Para ejercer cualquier derecho sobre tus datos personales, sigue estos pasos:
Contáctanos
Escríbenos por WhatsApp o correo electrónico. El canal de atención de PQR está disponible en el artículo 13 de esta política.
Describe tu solicitud
Indica claramente el derecho que deseas ejercer (conocer, actualizar, suprimir, revocar) y los datos sobre los que aplica.
Verificamos tu identidad
Podemos solicitar información adicional para confirmar que eres el titular de los datos antes de proceder.
Recibe nuestra respuesta
En máximo 15 días hábiles te daremos respuesta. Si la solicitud es compleja, te informaremos sobre la ampliación del plazo.
Si no obtienes respuesta en el plazo establecido, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en www.sic.gov.co.
Conforme al artículo 9 de la Ley 1581 de 2012, el tratamiento de datos personales requiere la autorización previa, expresa e informada del titular.
Al iniciar una compra por WhatsApp o a través de nuestro sitio web y proporcionar tus datos de contacto y entrega, manifiestas tu consentimiento para el tratamiento de dichos datos conforme a las finalidades descritas en esta política.
Puedes revocar esta autorización en cualquier momento contactándonos por los canales indicados en el artículo 13. La revocación no afecta el tratamiento realizado antes de tu solicitud ni los datos necesarios para cumplir obligaciones legales vigentes.
No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales o de mercadeo.
Compartimos información únicamente con:
Empresas de transporte y mensajería
Nombre y dirección de entrega, exclusivamente para hacer llegar tu pedido.
Autoridades judiciales o administrativas
Cuando sea legalmente requerido mediante orden judicial o administrativa.
Cualquier tercero que actúe como Encargado del Tratamiento de datos en nuestro nombre está contractualmente obligado a cumplir con las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 y a tratar los datos únicamente según nuestras instrucciones.
Comuna Tecnológica NO recopila datos sensibles. No solicitamos información relacionada con origen racial o étnico, orientación sexual, opiniones políticas, convicciones religiosas, datos de salud, datos biométricos ni información financiera confidencial (tarjetas de crédito, claves bancarias).
Si en algún momento fuera necesario recopilar datos de estas categorías, lo haremos únicamente con tu autorización explícita y justificación clara de la finalidad, conforme al artículo 6 de la Ley 1581 de 2012.
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.
Acceso restringido
Solo el personal autorizado accede a los datos.
Conexión segura
Sitio web con HTTPS y certificado SSL activo.
Almacenamiento seguro
Datos en servidores con cifrado y respaldo.
En caso de un incidente de seguridad que pueda afectar tus derechos, te informaremos en el menor tiempo posible, conforme a las obligaciones establecidas en la normativa vigente.
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad.
Si un menor de 18 años realiza una compra, el padre, madre o tutor legal deberá proporcionar autorización expresa, asumiendo la responsabilidad por el tratamiento de los datos del menor, de conformidad con el artículo 7 de la Ley 1581 de 2012.
Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin autorización de su representante legal, eliminaremos dicha información de manera inmediata.
Esta política entra en vigencia el 18 de febrero de 2026 y permanecerá vigente mientras se mantenga la actividad comercial de Comuna Tecnológica.
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o mientras exista una obligación legal de conservarlos (ej: datos de facturación por el período exigido por la DIAN).
Esta política puede ser modificada para adaptarse a cambios normativos o de negocio. Cualquier cambio sustancial será comunicado a los titulares a través del sitio web. La versión vigente siempre estará disponible en comunatecnologica.com/privacidad.
Para mayor detalle sobre las condiciones de compra, consulta nuestros Términos y Condiciones.
Peticiones, Quejas y Reclamos sobre datos personales
Para ejercer tus derechos, presentar consultas o reclamos relacionados con tus datos personales, contáctanos directamente. Daremos respuesta en máximo 15 días hábiles desde la recepción de tu solicitud.
3215656303
Correo electrónico
Si no obtienes respuesta satisfactoria, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — autoridad de protección de datos en Colombia.