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Legal · Privacidad

Política de Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 18 de febrero de 2026

Esta política cumple con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales), el Decreto 1377 de 2013 y el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015. Tu privacidad es un derecho fundamental que respetamos.

Contenido

  • 1. Identificación del Responsable
  • 2. Definiciones clave
  • 3. Datos que recopilamos
  • 4. Finalidades del tratamiento
  • 5. Derechos del titular
  • 6. Procedimiento para ejercer derechos
  • 7. Autorización del titular
  • 8. Compartición de datos con terceros
  • 9. Datos sensibles
  • 10. Seguridad de la información
  • 11. Menores de edad
  • 12. Vigencia y modificaciones
  • 13. Canal de atención PQR

¿Necesitas ayuda externa?

La SIC es la autoridad de protección de datos en Colombia.

www.sic.gov.co →

1Identificación del Responsable del Tratamiento

Razón comercial: Comuna Tecnológica

Actividad principal: Comercio de computadores, periféricos, tecnología y accesorios.

País: Colombia

Sitio web: comunatecnologica.com

WhatsApp: 3215656303

Correo electrónico: [email protected]

En los términos de la Ley 1581 de 2012, Comuna Tecnológica actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales recopilados en el marco de su actividad comercial.

2Definiciones clave

Dato personal

Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural: nombre, teléfono, dirección, correo electrónico.

Titular

La persona natural a quien pertenecen los datos. En este caso, tú como comprador o visitante.

Tratamiento

Cualquier operación sobre datos: recolección, almacenamiento, uso, transmisión o supresión.

Responsable

Quien decide sobre los datos y su tratamiento. En este caso, Comuna Tecnológica.

Encargado

Quien trata datos por cuenta del Responsable (ej: empresa de transporte para entregas).

Autorización

Consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.

3Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestro servicio. No recolectamos datos sensibles.

Dato recopilado¿Cómo lo obtenemos?¿Es obligatorio?
Nombre completoProporcionado por el comprador al iniciar la compraSí
Número de teléfono / WhatsAppAl contactarnos directamenteSí
Dirección de entregaProporcionada para el despacho del pedidoSí
Correo electrónicoOpcional, para envío de confirmacionesNo
Historial de comprasGenerado al realizar pedidosSí (inherente al servicio)

Nota: No recopilamos datos de tarjetas de crédito, contraseñas, datos biométricos, información de salud, opiniones políticas ni datos de menores sin autorización de sus tutores.

4Finalidades del tratamiento

Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:

📦

Procesamiento y entrega de pedidos

Coordinar el despacho del producto a la dirección indicada.

🔧

Atención de garantías y retractos

Gestionar solicitudes de garantía, devoluciones y cambios de producto.

💬

Comunicaciones relacionadas con la compra

Enviar confirmaciones de pedido, número de guía y actualizaciones de entrega.

📊

Mejora del servicio

Analizar patrones de compra para mejorar el catálogo y la experiencia de compra (datos anonimizados).

⚖️

Cumplimiento de obligaciones legales

Atender requerimientos de autoridades judiciales o administrativas conforme a la ley.

No utilizaremos tus datos para finalidades distintas a las informadas sin obtener tu autorización previa.

5Tus derechos como titular

Art. 8, Ley 1581 de 2012 — Derechos CARS+R

C

Conocer

Saber qué datos personales tuyos tenemos almacenados, cómo los usamos y con quién los compartimos.

A

Actualizar

Solicitar la corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados en cualquier momento.

R

Rectificar

Corregir información errónea o que no refleje tu situación actual.

S

Suprimir

Solicitar la eliminación de tus datos cuando el tratamiento no sea estrictamente necesario.

R

Revocar

Retirar en cualquier momento la autorización que diste para el tratamiento de tus datos.

Q

Quejarte

Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideramos que violamos tus derechos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos por WhatsApp o correo electrónico indicando el derecho que deseas ejercer. Daremos respuesta dentro de los quince (15) días hábiles siguientes.

6Procedimiento para ejercer tus derechos

Para ejercer cualquier derecho sobre tus datos personales, sigue estos pasos:

01

Contáctanos

Escríbenos por WhatsApp o correo electrónico. El canal de atención de PQR está disponible en el artículo 13 de esta política.

02

Describe tu solicitud

Indica claramente el derecho que deseas ejercer (conocer, actualizar, suprimir, revocar) y los datos sobre los que aplica.

03

Verificamos tu identidad

Podemos solicitar información adicional para confirmar que eres el titular de los datos antes de proceder.

04

Recibe nuestra respuesta

En máximo 15 días hábiles te daremos respuesta. Si la solicitud es compleja, te informaremos sobre la ampliación del plazo.

Si no obtienes respuesta en el plazo establecido, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en www.sic.gov.co.

7Autorización del titular

Conforme al artículo 9 de la Ley 1581 de 2012, el tratamiento de datos personales requiere la autorización previa, expresa e informada del titular.

Al iniciar una compra por WhatsApp o a través de nuestro sitio web y proporcionar tus datos de contacto y entrega, manifiestas tu consentimiento para el tratamiento de dichos datos conforme a las finalidades descritas en esta política.

Puedes revocar esta autorización en cualquier momento contactándonos por los canales indicados en el artículo 13. La revocación no afecta el tratamiento realizado antes de tu solicitud ni los datos necesarios para cumplir obligaciones legales vigentes.

8Compartición de datos con terceros

No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales o de mercadeo.

Compartimos información únicamente con:

Empresas de transporte y mensajería

Nombre y dirección de entrega, exclusivamente para hacer llegar tu pedido.

Autoridades judiciales o administrativas

Cuando sea legalmente requerido mediante orden judicial o administrativa.

Cualquier tercero que actúe como Encargado del Tratamiento de datos en nuestro nombre está contractualmente obligado a cumplir con las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 y a tratar los datos únicamente según nuestras instrucciones.

9Datos sensibles

Comuna Tecnológica NO recopila datos sensibles. No solicitamos información relacionada con origen racial o étnico, orientación sexual, opiniones políticas, convicciones religiosas, datos de salud, datos biométricos ni información financiera confidencial (tarjetas de crédito, claves bancarias).

Si en algún momento fuera necesario recopilar datos de estas categorías, lo haremos únicamente con tu autorización explícita y justificación clara de la finalidad, conforme al artículo 6 de la Ley 1581 de 2012.

10Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

🔐

Acceso restringido

Solo el personal autorizado accede a los datos.

🌐

Conexión segura

Sitio web con HTTPS y certificado SSL activo.

🗄️

Almacenamiento seguro

Datos en servidores con cifrado y respaldo.

En caso de un incidente de seguridad que pueda afectar tus derechos, te informaremos en el menor tiempo posible, conforme a las obligaciones establecidas en la normativa vigente.

11Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad.

Si un menor de 18 años realiza una compra, el padre, madre o tutor legal deberá proporcionar autorización expresa, asumiendo la responsabilidad por el tratamiento de los datos del menor, de conformidad con el artículo 7 de la Ley 1581 de 2012.

Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin autorización de su representante legal, eliminaremos dicha información de manera inmediata.

12Vigencia y modificaciones

Esta política entra en vigencia el 18 de febrero de 2026 y permanecerá vigente mientras se mantenga la actividad comercial de Comuna Tecnológica.

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o mientras exista una obligación legal de conservarlos (ej: datos de facturación por el período exigido por la DIAN).

Esta política puede ser modificada para adaptarse a cambios normativos o de negocio. Cualquier cambio sustancial será comunicado a los titulares a través del sitio web. La versión vigente siempre estará disponible en comunatecnologica.com/privacidad.

Para mayor detalle sobre las condiciones de compra, consulta nuestros Términos y Condiciones.

13Canal de atención PQR

Peticiones, Quejas y Reclamos sobre datos personales

Para ejercer tus derechos, presentar consultas o reclamos relacionados con tus datos personales, contáctanos directamente. Daremos respuesta en máximo 15 días hábiles desde la recepción de tu solicitud.

WhatsApp

3215656303

Correo electrónico

[email protected]

Escríbenos por WhatsAppEnviar correo

Si no obtienes respuesta satisfactoria, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — autoridad de protección de datos en Colombia.