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Preguntas frecuentes

¿Cuánto demora el envío?

Los envíos tardan entre 2 y 8 días hábiles según tu ciudad. Te enviamos el número de guía una vez despachado el pedido.

¿Tienen garantía los productos?

Sí. Todos nuestros productos cuentan con garantía oficial mínima de 12 meses desde la fecha de entrega, conforme a la Ley 1480 de 2011.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos transferencia bancaria, Nequi, Daviplata, PSE y efectivo contra entrega (disponible en algunas ciudades). Te confirmamos los métodos al iniciar la compra.

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Tienes 5 días hábiles desde la entrega para ejercer tu derecho de retracto, siempre que el producto esté sin uso y en su empaque original.

¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?

Una vez despachado, te enviamos el número de guía por WhatsApp. También puedes escribirnos directamente para consultarlo.

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